Помощь
Как оформить заказ
Мы доставляем букеты и композиции круглосуточно, в это же время обрабатываем ваши заказы через сайт, по телефонам и мессенджерам , а также через почту hello@flowerswithsoul.ruПри получении заказа мы проверим наличие цветка и подтвердим с вами доставку. В случае если каких-то составляющих букета не будет в наличии или они будут ненадлежащего качества, мы предложим вам варианты замены на аналоги. Также будьте готовы к тому, что цветы – это живой организм, поэтому букеты 100% не повторяют картинку. Но все букеты, которые вы видите на нашем сайте сделаны флористами Цветы with душой..
Можете заказ сделать в 1 клик.. Это позволяет Вам не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.
По результатам звонка, Вы либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.
Условия доставки
Мы предлагаем несколько вариантов доставки наших чудесных композиций и букетов для Вашего удобства.
Доставка в пределах МКАД
Доставить, выбранный вами букет, композицию в шляпной коробке, корзину мы сможем в течении 2 часов, в выбранном вами временном интервале, после поступления заказа и его обработки. Доставка к точному времени или с интервалом в 1 час доставка платная.
Если вы желаете сделать сюрприз или по какой-либо причине не знаете точного адреса получателя, просто укажите в комментарии к заказу контактный номер получателя. Мы сами максимально тактично узнаем удобное для получателя место и время.
Доставка осуществляется круглосуточно.
Повторная доставка
Если в указаннный интервал получателя не оказалось дома, оформляется повторная доставка. Повторная доставка стоит 500 руб.
Стоимость доставки
Доставка в пределах МКАД:
1. Доставка в любом 3-х часовом интервале БЕСПЛАТНО
2. Возможна доставка к точному времени через 3-4 часа после оформления заказа. ( в период праздников с 29.08 по 02.09 стоимость доставки к точному времени 600 руб)
3. Доставка в пределах 5 км от МКАД -450 руб, далее за каждый км - 50 руб
4. Повторная доставка -500 руб.
Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать свой заказ из наших мастерских! Часы работы мастерских с 10:00 до 18:00. Наши флористы собирают букеты специально под Ваши заказы, поэтому все цветы в нашем холодильнике уже зарезервированы для заказов. Заказ для самовывоза можно оформить не позднее, чем за 2 часа. Но для Вас 24/7 работает доставка наших чудесных композиций и букетов!
Адреса для самовывоза:
1. Леснорядская ул д 10 стр 1 2 этаж
2. Судостроительная ул д18 корп 5
Оплата
Мы предлагаем несколько вариантов оплаты
- Оплата наличными при получении, при внесении 50% предоплаты
Внести предоплату можно переводом, при согласовании с менеджером.
- Оплата переводом на карту, при согласовании с менеджером
- Оплата банковской картой онлайн.
Оформляя заказ, вы соглашаетесь с договором оферты и политикой обрабоки персональных данных.
В нашем Интернет-магазине вы можете оплатить Товар банковской картой Visa или Mastercard. После выбора способа оплаты «Банковской картой онлайн» Вам откроется защищенное окно с платежной страницей АО «Тинькофф Банк», где необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Банка-эмитента для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем банковскую карту.
Гарантии безопасности.
АО «Тинькофф Банк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО «Тинькофф Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure».
В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону: +7 (905) 736-57-85
Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Тинькофф Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга АО «Тинькофф Банк».
Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.